公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

1. 客户至上：三星强调客户至上的服务理念，要求员工始终以客户为中心，全心全意为客户服务，提供愉悦的体验。
2. 贴心服务：三星要求员工在服务中关注细节，关心客户的需求和感受，提供贴心的服务。
3. 专业性：三星要求员工具备专业知识和技能，能够为客户提供高质量的服务。
4. 诚信守信：三星强调诚信守信的服务态度，要求员工遵守承诺，维护公司的声誉和形象。
5. 积极主动：三星要求员工积极主动地为客户提供服务，及时解决问题，满足客户的需求。
6. 团队协作：三星强调团队协作的重要性，要求员工与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
7. 持续改进：三星要求员工不断寻求改进机会，提高服务质量和效率，为客户提供更好的服务。

二、三星冰箱维修服务理念如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“三星服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国三星积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：三星将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：三星冰箱制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：三星冰箱始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。