公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 专业安装服务：海信拥有一支经验丰富的安装团队，提供快速、准确的安装服务，确保冰箱安全、高效地运行。
2. 贴心维修服务：海信提供完善的维修服务，包括定期维护、保养、维修等，确保消费者在使用过程中无后顾之忧。
3. 24小时在线客服：海信设立24小时在线客服，随时为消费者提供咨询、解答服务，确保问题得到及时解决。
4. 定期回访：海信会定期对消费者进行回访，了解产品使用情况，收集用户反馈，持续优化服务体验。
5. 快速响应机制：对于消费者反映的问题或故障，海信会迅速响应，提供及时、有效的解决方案。

二、海信冰箱维修服务理念如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。