公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 诚信：博世在服务中始终保持诚实守信，遵纪守法，真诚对待每一位客户。
2. 优质：博世以提供卓越的产品和服务为基础，满足客户的期望和需求。
3. 专业：博世服务团队具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的解决方案。
4. 快速：博世能够迅速响应客户的请求和问题，尽快提供解决方案。
5. 热情：博世的服务团队以热情的态度接待每一位客户，关注细节，为客户提供全方位的服务体验。
6. 持续改进：博世不断改进服务流程和服务质量，提高客户满意度。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，博世向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，博世开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。