公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 服务内容：包括保修、维修、保养、清洗等。对于因产品质量问题造成的故障，容声冰箱将提供免费维修服务。同时，容声冰箱也提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保冰箱的正常运行。
2. 服务流程：用户在发现冰箱故障后，可以通过容声冰箱商网或客服热线进行报修。容声冰箱维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。维修服务人员将到达用户的家中，对冰箱进行检查，确定故障原因后进行维修或更换配件。维修完成后，维修服务人员将进行测试，确保冰箱正常运行。维修服务人员还将为用户提供使用和保养建议，以延长冰箱的使用寿命。
3. 服务承诺：容声冰箱维修服务人员对用户提出的问题进行及时、专业的解答和处理。维修服务人员具有专业的维修技能和丰富的维修经验，能够迅速解决用户遇到的问题。此外，容声冰箱承诺在保修期内提供免费的维修服务，为用户节省维修费用。

二、容声冰箱维修服务理念如下：

1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：容声旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 冰箱的保修期：冰箱产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。