公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 顾客至上：海尔公司始终把顾客的需求和满意度放在首位。无论在产品研发、生产、销售还是维修服务环节，都以客户为中心，努力提供满足客户需求的产品和服务。
2. 匠心服务：海尔公司从生产到安装服务的全流程坚持高标准、严要求，以匠心“智造”高品质产品，以匠行为用户提供无忧服务。
3. 创新驱动：海尔公司鼓励创新，不断探索新技术、新产品和新服务，以满足客户不断升级的需求。
4. 质量保证：海尔公司严格把控产品质量，通过先进的生产技术和设备，确保产品的高品质。
5. 诚信经营：海尔公司诚实守信、规范经营，坚守承诺，遵守商业道德和法律法规。
6. 社会责任：海尔公司关注社会发展和环境保护，积极履行企业社会责任，参与公益事业和社会建设。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非海尔冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非海尔冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，海尔将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。