公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 适用范围：此政策适用于美的及其旗下各品牌所销售的正品，如冰箱、洗衣机、冰箱等冰箱产品。
2. 服务定义：用户在购买了符合条件的美的产品后，如果在正常使用条件下发生性能故障，美的将直接为其更换新机，而不是进行维修。
3. 服务流程：用户只需拨打美的的维修服务热线，或在线提交服务请求，提供必要的产品信息和故障描述。
4. 费用问题：对于因非质量问题产生的退换货，美的会收取一定的物流费和开箱费；而如果是因为质量问题导致的换货，这些费用将由美的承担。
5. 退换条件：为了保证产品的二次销售不受影响，用户在退换货时需要确保产品无损坏、无使用痕迹，且外包装及附件齐全。
6. 保修期重新计算：如果用户选择换货，美的会重新计算新机的保修期。
7. 政策细节：为了确保服务的透明度，美的会明确告知用户每项服务的具体细节和费用，使用户可以自由选择是否接受相关服务。

二、美的冰箱维修服务理念如下：

1. 待人真诚：无论对待客户还是内部同事，美的都要求员工待人真诚，不欺诈、不隐瞒，保持透明和诚信。
2. 热情友善：美的员工应当对客户展现出热情友好的态度，主动关心客户需求，提供帮助。
3. 专业负责：美的认为服务人员应该具备专业知识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，员工应对自己的工作负责，确保工作质量。
4. 耐心细致：在服务过程中，无论遇到何种问题，美的员工都需要保持耐心，细心解答客户疑问，处理问题。
5. 遵守规则：所有员工应严格遵守公司的规章制度，不违反公司政策，维护公司形象和利益。
6. 持续学习：美的鼓励员工持续学习，提升自己的专业知识和技能，以便为客户提供更好的服务。
7. 团队合作：美的重视团队合作，要求员工在团队中发挥积极作用，共同完成任务。
8. 追求卓越：美的期望员工追求卓越，不仅满足