公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 扩大服务覆盖面：早在2012年，雅典娜就已在县级以下市场投放了2000多辆服务产品，着手解决当时行业普遍存在的品牌维修服务质量低的问题。2021年，雅典娜更是增加了1000辆维修服务专产品投放，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，实现服务硬件和软件的全面升级，提高维修服务质量。
2. 优化服务流程：雅典娜的服务产品包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面。用户拨打维修服务电话后，可以在2小时内完成预约，有效解决了“送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时”等厨电行业维修存在的用户痛点。
3. 提高服务效率：雅典娜的服务致力于实现“一次上门，一次完工”，大幅优化用户体验。其高效的维修和更换零件流程解决了“反复上门”“零件更换慢”“维修周期长”等行业难题。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. “三包”有效期内免费修理：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. “三包”范围外的收费修理：对于因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的，自行或非经雅典娜授权维修中心拆修而造成损坏的，无“三包”凭证及有效发票的，因不可抗拒力造成产品损坏的等情况，不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。
3. 特殊情况说明：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。