公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 保修期限：根据不同的产品型号和购买日期，倍科冰箱提供了不同的保修期限。一般来说，大多数产品的保修期限为一年，但也有部分高端产品提供了更长时间的保修，如三年或五年。
2. 保修范围：保修服务涵盖了产品的所有零部件，包括主机、、控制器等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，倍科公司将免费维修或更换故障部件。
3. 保修条件：为了享受保修服务，用户需要妥善保管产品发票和保修卡，并在维修时出示这些凭证。此外，用户还需要按照产品说明书正确使用和维护产品，否则倍科公司有权拒绝保修。
4. 保修流程：当产品出现故障时，用户首先需要联系倍科公司的客户服务热线，报告故障情况并咨询保修事宜。然后，用户需要填写保修申请表，提供必要的信息和凭证，并寄送有故障的产品给倍科公司进行维修或更换。
5. 退换货政策：如果用户对购买的倍科冰箱不满意，可以在收到货后的七天内无理由退货或换货。

二、倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：倍科致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：倍科的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、冰箱等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，倍科不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：倍科严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。