公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 贴心：从销售交产品环节开始，伊莱克斯就注重服务的设定，体现关怀。例如，在交产品后的三日内进行回访，提高经销商收益的招徕预约环节等，都体现了伊莱克斯对客户的关心和贴心服务。
2. 安心：伊莱克斯提供原厂五年十万公里超长保修期限，以及三次免费保养，这在同级品牌中是创先列的。这种保修期限和免费保养政策能让客户在购买和使用伊莱克斯产品时感到安心。
3. 放心：伊莱克斯的服务流程中，通过可视化的产品间体现专业性，与顾客逐步建立信赖感。此外，采用双人同时作业的方式，在保证作业品质的基础上提高作业效率，减少等待时间，让客户放心。

二、伊莱克斯冰箱维修服务理念如下：

1. 全国范围的服务：伊莱克斯提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：伊莱克斯的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，伊莱克斯会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。