公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 直营模式：奥克斯决定通过品牌直营的方式，提供给消费者更好的服务。这种模式有助于奥克斯更好地了解客户，让品牌与用户直接接触，提升品牌的温度。
2. 回馈老用户：为了感谢老用户对奥克斯的支持，奥克斯发起了许多关爱老用户的活动，例如新品试用、清洗服务等。
3. 赋能渠道伙伴：奥克斯通过品质之家为渠道伙伴提供支持，通过创新的培训方式，汲取领先的零售理念，与渠道伙伴共同提升会员运营和营销能力。
4. 持续创新：奥克斯一直致力于创新服务模式，以满足不断变化的市场需求。例如，奥克斯推出了品质之家，通过提供更好的服务来提升消费者的购买体验。
5. 注重品质：奥克斯一直坚持提供高品质的产品和服务。品质之家作为奥克斯直营店，以提供高品质的产品和服务为宗旨，为消费者创造更好的购物体验。

二、奥克斯空调服务政策如下：

1. 服务流程：奥克斯规范服务明确规定了服务的基本流程，包括接待用户、询问问题或故障情况、检查设备、报价说明、维修过程、验收检测等环节。
2. 服务品质：奥克斯对服务品质有严格的要求。从服务人员的专业性、技术水平到维修使用的配件和检测设备，奥克斯都进行了一定的规范和标准。
3. 服务网点：奥克斯在全国范围内拥有广泛的维修服务网点，这些网点都经过奥克斯的认证和授权，以确保他们能够提供符合规范的服务。
4. 退换货政策：奥克斯规范服务中规定了退换货的具体政策和流程，明确了退换货的条件、时限、手续等。
5. 客户权益：奥克斯规范服务强调尊重和保护用户的权益。在维修过程中，用户的数据和隐私将得到保护，且用户有权了解和监督维修过程。