公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 建立温暖的伙伴关系：东芝希望通过零售这个途径更好地了解客户，让品牌与用户直接接触，使得品牌更加有温度，不再是冷冰冰的服务。为了回馈老用户对东芝的支持，东芝还发起了许多关爱老用户的活动，例如新品试用、清洗服务等，让用户们知道东芝的今天全靠他们的支持，东芝也并没有忘记他们。这样与新老用户都能建立起温暖的伙伴关系。
2. 赋能渠道伙伴：品质之家通过零售的方式为渠道伙伴们提供支持，通过推陈出新的培训方式，汲取领先的零售理念，东芝与渠道伙伴相辅相成，创建*标志性的运营服务，共同实现东芝会员运营和营销能力的全面提升。
3. 实实在在体会东芝的诚意：东芝品质之家也让消费者实实在在地体会到东芝的诚意。51年来，东芝都十分注重品牌的质量与服务，这也就是直营店名为“品质之家”的原因。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 服务规范：东芝严格制定了员工的服务标准，规范员工的服务流程，无论参与员工的职位高低，都要按照标准执行任务，保证员工的服务质量以及服务水平达到一流程度。
2. 服务监控：东芝不仅制定了专门的服务流程和服务标准，建立专业的服务团队，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
3. 问题解决：对于客户提出的问题，东芝的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。对于问题的解决不仅要快速、稳定，更要让客户感受到东芝的专业和认真。
4. 服务方式：对于不同的问题以及不同级别的客户，东芝都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，东芝还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。