公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 全过程服务：从产品咨询、选购、安装到使用、维修，海尔都提供全程服务，确保客户在使用海尔产品的过程中得到全方位的帮助和支持。
2. 专业团队：海尔拥有一支专业的服务团队，具备丰富的产品知识和专业技术，可以为客户提供高质量的专业服务。
3. 细致入微：海尔的保姆式服务关注细节，对产品和服务中的每一个细节都会给予足够的重视，确保客户在使用过程中得到*佳的体验。
4. 个性化方案：根据客户的具体需求和情况，海尔的服务团队会为客户提供个性化的解决方案，以满足客户的特殊需求。
5. 快速响应：海尔的服务团队会快速响应客户的需求和问题，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。
6. 持续优化：海尔会不断收集客户的反馈和建议，持续优化服务流程和服务内容，提高客户满意度。

二、海尔空调服务政策如下：

1. 维修三包服务：海尔遵循国家三包政策，提供维修三包服务。自购买收货后，在规定日期内出现性能故障，经由海尔维修服务中心检测确定，可享受免费退货、换货或修理服务。
2. 免费更换电池、充电器等附件：对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等空调附件，如果存在性能故障，海尔提供免费更换同品牌同型号同规格的附件服务。如果更换后仍不能正常使用，还可以选择退货。
3. 上门取货与邮资报销：在退货、换货或保修服务办理过程中，海尔公司免费安排上门取货。对于不能安排上门取货的地区，海尔公司提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
4. 服务时效：海尔致力于提供高效的服务。对于大多数服务请求，海尔承诺在24小时内响应，并在72小时内完成修复。
5. 客户支持：海尔的客户服务团队始终以客户满意为首要任务。