公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 产品服务：奥克斯提供了针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品的“只换不修”服务，即产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将为用户免费换新。
2. 维修服务：奥克斯在维修期间为配件周转超过48小时的用户提供配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
3. 生活服务：奥克斯以情感为发力点推出“新春奥克斯，嗨购中国年”买三送一活动，借势新春以好产品+好服务助力“美好厨卫新生活”。
4. 创新服务：奥克斯不断推出创新的服务内容。在今年3月的“美好生活超能造”活动中，奥克斯为消费者带来0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务，更联手10名业界知名设计大咖开启“造家计划”，向前装定制服务延伸。

二、奥克斯空调服务政策如下：

1. 适用范围：适用于奥克斯空调、平板及穿戴设备等指定的奥克斯产品。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现性能故障或损坏，经奥克斯厂家检测确认后，可以选择“以换代修”服务。奥克斯将为用户提供全新产品替换旧产品，并承担相关物流费用。
3. 服务流程：用户可通过奥克斯厂家网站、客服热线或授权服务中心进行申请。申请时需提供产品信息和故障描述，奥克斯厂家将对产品进行检测并确认是否符合“以换代修”条件。若符合条件，奥克斯将为用户准备全新产品并安排物流配送。
4. 保修期限：用户在更换新机后，新机将继续享受原产品剩余的保修期或重新计算保修期。
5. 服务限制：对于非性能故障或人为损坏导致的故障，奥克斯可能不提供“以换代修”服务。
6. 注意事项：用户应妥善保管好购买凭证和包装盒等配件，以便在申请“以换代修”服务时提供相关证明。