公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 厂家授权服务体验中心：东芝授权服务体验中心提供各类空调故障检测、咨询、维修服务，还有原厂配件更换服务。
2. 寄修服务：用户可以拨打东芝客服热线，或者前往东芝线下服务中心，或者在东芝空调自带的“我的东芝”APP中提交寄修申请。
3. 上门维修服务：对于居住地离东芝服务中心较远或因身体原因不便前往服务中心的用户，东芝提供上门维修服务。
4. 延保服务：用户可以在购买空调的60天内，花199元购买一年的延长保修期。在延保期内，空调出现非人为损坏的故障，服务中心将免费维修。
5. 免费贴膜服务：用户可以前往东芝服务中心，享受免费贴膜服务。
6. 免费消毒服务：用户可以前往东芝服务中心，享受空调免费消毒服务。
7. 配件服务：东芝服务中心提供各类空调配件，如空调壳、空调膜、充空调等。
8. VIP通道：对于高星级客户，东芝提供VIP通道，享受优先服务。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 以客户为中心：客户是东芝之魂，东芝始终坚持以客户为中心，一切工作的出发点和归宿点都是围绕客户展开。东芝建立了以客户为中心的管理体系，以提高员工客户服务意识，并把客户满意度作为衡量一切工作的标准。
2. 创新：东芝以创新为基石，不断推动企业数字化转型和智能化升级。东芝致力于为客户提供创新的解决方案，以解决各种数字化挑战，提升企业的竞争力和创新能力。
3. 开放与合作：东芝坚持开放合作的原则，与各行各业的合作伙伴建立紧密的合作关系，共同推动数字化转型和智能化升级，实现资源共享，提高效率和降低成本。
4. 追求共赢：东芝追求合作共赢，与客户建立紧密的合作关系，共同推进数字化转型和智能化升级，实现共赢发展。