公司名称：万家通电器维修中心

三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星空调服务说明：

1. 了解客户需求：三星空调始终认为，企业成功的关键在于满足客户的需求。因此，他们致力于深入了解客户的需求和期望，从而为客户提供更加符合其需求的产品和服务。
2. 提供优质产品和服务：为了满足客户的需求，三星空调不断提高产品质量，并为客户提供完善的维修服务。他们建立了庞大的销售和服务网络，覆盖全国各地的客户，确保客户在购买和使用过程中得到及时、专业的支持。
3. 建立良好的客户关系：三星空调重视与客户的长期合作关系，通过提供优质的产品和服务，与客户建立互信、互利的良好关系。他们认为，只有真正了解客户，才能更好地满足其需求，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
4. 不断创新：三星空调始终坚持创新，以满足客户的不断变化的需求。他们持续推出新产品和新技术，以更加高效、智能、环保的方式解决客户的问题，为客户创造更多价值。

二、三星空调服务政策如下：

1. 维修三包服务：三星遵循国家三包政策，提供维修三包服务。自购买收货后，在规定日期内出现性能故障，经由三星维修服务中心检测确定，可享受免费退货、换货或修理服务。
2. 免费更换电池、充电器等附件：对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等空调附件，如果存在性能故障，三星提供免费更换同品牌同型号同规格的附件服务。如果更换后仍不能正常使用，还可以选择退货。
3. 上门取货与邮资报销：在退货、换货或保修服务办理过程中，三星公司免费安排上门取货。对于不能安排上门取货的地区，三星公司提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
4. 服务时效：三星致力于提供高效的服务。对于大多数服务请求，三星承诺在24小时内响应，并在72小时内完成修复。
5. 客户支持：三星的客户服务团队始终以客户满意为首要任务。