公司名称：万家通电器维修中心

特灵空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、特灵空调服务说明：

1.维修政策：特灵提供全面的保修政策，根据不同产品的特性，实行整机保修一年或三年，主要部件保修三年或更长时间的保修政策。对于特定产品，如家用机和公用机，保修期限也有所不同。此外，对于2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“特灵服务中心”中绑定购买信息，还能享受电机十年包修的服务。这种全面且人性化的保修政策为用户提供了可靠的产品保障。
2.服务理念：特灵秉承“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高客户服务的质量。这种服务理念体现了特灵对客户的尊重和关注，致力于提供令客户满意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

二、特灵空调服务政策如下：

1. 适用范围：适用于特灵空调、平板及穿戴设备等指定的特灵产品。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现性能故障或损坏，经特灵厂家检测确认后，可以选择“以换代修”服务。特灵将为用户提供全新产品替换旧产品，并承担相关物流费用。
3. 服务流程：用户可通过特灵厂家网站、客服热线或授权服务中心进行申请。申请时需提供产品信息和故障描述，特灵厂家将对产品进行检测并确认是否符合“以换代修”条件。若符合条件，特灵将为用户准备全新产品并安排物流配送。
4. 保修期限：用户在更换新机后，新机将继续享受原产品剩余的保修期或重新计算保修期。
5. 服务限制：对于非性能故障或人为损坏导致的故障，特灵可能不提供“以换代修”服务。
6. 注意事项：用户应妥善保管好购买凭证和包装盒等配件，以便在申请“以换代修”服务时提供相关证明。