公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

1. 全国维修服务认证：三星凭借优质的维修服务，顺利通过《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 服务理念创新：三星以用户体验为首要标准，以“主动服务”突破传统服务概念，领跑行业维修服务市场。
3. 服务网络覆盖：三星自正式进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，并建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。
4. 服务升级与改进：2019年，三星维修服务升级，提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，并将“三星呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”。
5. 专业培训与技术支持：三星在全国设立了6大培训教室，配备三星全系列产品进行针对性的实地专业培训，保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。
二、三星冰箱服务政策如下：

1. 贴心服务：三星为消费者提供18项贴心服务，包括免费贴膜、领取冰箱原厂保护套、双向免邮寄修、综合保养等，全方位保障用户权益。
2. 维修质量承诺：三星在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期。
3. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，用户需要核对是否准备齐全相关资料。送修时，产品须经过三星客户服务中心专业的检测。
4. 三包细则：自售出之日起7日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择免费退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第30日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择换货或者修理；自售出之日起1年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。