公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 省心线上服务包括专属顾问、智能保温、用冰箱报告和冰箱体检等服务，致力于提供全面的线上服务。
2. 暖心主动服务则包括蓄电池智能补电、冰箱安全主动预警等服务，旨在为客户提供智能化的主动服务。
3. 贴心上门服务涵盖了上门快修和上门安装充电桩的服务，以确保客户享受便利的维修和充电体验。
4. 安心无忧服务提供代步无忧套餐，让客户在维修期间无需担心出行问题。
5. 放心应急服务则是7x24小时冰箱救援，可以快速响应并解决客户的紧急问题。

二、雅典娜冰箱服务政策如下：

1. 服务流程：雅典娜会制定一套标准的服务流程，包括服务受理、故障诊断、维修处理、验收交付等环节。这些流程的制定是为了确保服务的高效性和准确性，同时也能提升用户的满意度。
2. 服务人员培训：为了确保服务的质量和一致性，雅典娜会对服务人员进行专业培训，使他们熟悉并掌握品牌的服务标准和流程。这样能够确保服务人员具备足够的知识和技能来为用户提供优质的服务。
3. 配件和工具管理：在提供维修服务时，雅典娜会使用原厂的配件和工具进行更换或维修。这些配件和工具经过品牌的严格测试和认证，能够保证维修的质量和可靠性。
4. 服务质量和监督：雅典娜会对服务的质量进行监督和评估，以确保服务的执行符合品牌的要求。这种监督可以包括内部审核、用户反馈、第三方评估等多种方式。