公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子冰箱服务说明：

1. 以人为本：西门子始终坚持以客户为中心，以满足客户的需求为首要任务，致力于提供*适合客户的产品和服务。
2. 质量*：西门子认为质量是企业的生命线，因此始终把质量放在*位，不断追求卓越品质，以确保客户能够获得*优质的产品和服务。
3. 创新驱动：西门子一直秉持创新精神，不断推陈出新，为客户提供更先进、更高效的产品和服务，助力客户实现更大的价值。
4. 诚信为本：西门子坚信诚信是企业长期发展的基石，始终保持高度的诚信和责任感，为客户提供可靠、安全的产品和服务。
5. 客户至上：西门子始终把客户放在首位，倾听客户需求，积极解决问题，为客户提供全方位、个性化的服务，让客户感受到贴心、专业的服务体验。

二、西门子冰箱服务政策如下：

1. 维修三包服务：西门子遵循国家三包政策，提供维修三包服务。自购买收货后，在规定日期内出现性能故障，经由西门子维修服务中心检测确定，可享受免费退货、换货或修理服务。
2. 免费更换电池、充电器等附件：对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等冰箱附件，如果存在性能故障，西门子提供免费更换同品牌同型号同规格的附件服务。如果更换后仍不能正常使用，还可以选择退货。
3. 上门取货与邮资报销：在退货、换货或保修服务办理过程中，西门子公司免费安排上门取货。对于不能安排上门取货的地区，西门子公司提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
4. 服务时效：西门子致力于提供高效的服务。对于大多数服务请求，西门子承诺在24小时内响应，并在72小时内完成修复。
5. 客户支持：西门子的客户服务团队始终以客户满意为首要任务。