公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 品质之家：博世为了更好地服务消费者，创立了品质之家，通过品牌直营的方式提高消费者的购买体验。品质之家希望通过零售这个途径来更好地了解客户，让品牌与用户直接接触，使品牌更有温度。此外，博世还通过培训赋能渠道伙伴，提高其运营和营销能力，为消费者提供更优质的服务。
2. 老用户关怀：博世对老用户的支持表示感谢，通过各种活动如新品试用、清洗服务等，回馈他们的支持，建立起温暖的伙伴关系。
3. 数字化服务：博世注重数字化服务的升级，提供智能化的服务解决方案，以满足消费者的多样化需求。例如，博世的智能客服可以提供全天候在线服务，解答用户问题，提供产品咨询和维修服务等。
4. 安装与维修服务：博世提供专业、快速、可靠的安装和维修服务，保障消费者使用的安全和稳定。

二、博世冰箱服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的博世产品，且符合保修条款的规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的故障，用户可以选择进行维修或者更换新品。若选择更换，博世将提供一台同型号的新品替换用户手中的故障机。新品将被视为用户的故障机的替换产品，同时退回用户的故障机。
3. 换货条件：若用户选择“以换代修”服务，需要保证产品外观无明显磕碰、划痕、掉漆等损坏，且产品内部无维修记录。符合条件的故障机方可享受“以换代修”服务。
4. 保修期限：换新机的保修期限与原故障机一致，延续原故障机的保修时长。
5. 其他权益：在换新过程中，用户无需支付任何额外费用，包括运费和保险费等。同时，若新品在到达用户手中之前发生故障或有其他问题，博世将为用户更换新品或提供其他解决方案。