公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 维修服务热线：海尔设立了全国统一的维修服务热线，客户可以拨打这个热线电话寻求服务。此外，海尔也提供在线客服服务，客户可以通过扫描二维码跳转至客服咨询，产品导购等。
2. 服务理念：海尔秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高客户服务的质量。他们致力于提供称心如意的专业服务，让所有用户都能得到更好的生活体验。
3. 服务政策：海尔的整机保修期是一年，主要部件保修期是三年。此外，他们还有家用机三年和公用机一年的保修政策。对于2022年9月9日后购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息，还能享受电机十年包修。
4. 在线平台：海尔建立了在线服务平台，包括安装/维修报单、服务店查询、说明书查询等功能。用户可以通过这个平台方便地获取各种服务信息。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 海尔俱乐部：这是一个专为海尔用户提供的社区平台，用户可以在这里与其他海尔用户互动、分享使用心得、获取厂家资讯等。同时，这里还会不定期举办线上线下活动，增进用户间的联系。
2. 海尔客服：提供724小时的在线咨询、技术支持和维修服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。用户可通过电话、邮件、在线聊天等方式与客服联系，并可查询维修进度、寄送回维修后的产品等。
3. 海尔维保：包括海尔冰箱的保修、维修、保养等服务。在保修期内，非人为损坏的冰箱故障可免费维修；保修期外，提供有偿维修服务，但费用相对较低。
4. 海尔配件：提供一系列的配件产品，如冰箱壳、保护膜、耳机等，满足用户的个性化需求。配件质量上乘，设计时尚，价格相对合理。