公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：奥克斯坚持诚信为本，确保在服务过程中始终保持真实、可靠的态度。同时，公司注重服务的及时性，确保在客户需要时能够及时响应并提供帮助。
2. 亲情化服务：奥克斯认为服务也是营销的一部分，通过推出亲情化的服务举措，能够满足用户的潜在需求，从而与竞争对手形成差异化。
3. 100分服务理念：奥克斯坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位奥克斯顾客认真做足100分。这意味着公司在服务过程中，始终追求高标准、严要求，确保为客户提供*优质的服务体验。
4. 终身服务理念：奥克斯将传统的维修服务升级为顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务这一系列环节中。
5. 服务创造价值、专业赢得信任：奥克斯认为服务不仅是为了满足客户需求，更是为了创造价值。

二、奥克斯空调服务政策如下：

1. 全流程服务体验：奥克斯坚持完善全流程服务体验，让更多的问题在前端得到快速解决，以提升客户满意度。
2. 维修服务活动：策划符合顾客需求的维修服务活动，例如设备巡检、技术交流等，以增加客户粘性。
3. 现场评审：评审组专家按照维修服务和品牌认证的规则，以现场观察、询问访谈、抽查资料等多种形式进行评审，确保服务质量。
4. 品牌与服务的创新：奥克斯不断向“品牌+服务”的创新型企业迈进，提升自身竞争力。
5. 完善的服务体系：奥克斯致力于完善“五星”服务和品牌体系，创新升级服务体验，以“五星级”的品质和服务持续领跑整个行业。