公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 用户至上：海尔认为，赢得市场的关键是用户的口碑，因此，他们将用户放在首位，注重产品售前、售中、维修每个关键点的优化，努力提升用户的综合体验。
2. 追求极致品质：海尔以“只做旗舰品质”为追求，致力于打造备受用户认可、年轻有温度的新锐品牌。在竞争激烈的彩电市场，他们坚守对品质的极致追求，努力将产品做到“做你预算内的*优选”。
3. 不断创新：海尔不断推出让用户惊喜的产品，以满足用户对性价比、极致体验和丰富内容的真正需求。他们希望为用户带来每个预算内的更优选择，让热爱发光。
4. 全方位服务：海尔提供全面的服务支持，包括手机、空调、保修政策等，以帮助用户更好地使用产品。他们设有消费者服务热线、厂家论坛等渠道，为用户提供712小时的普通话服务。

二、海尔空调服务政策如下：

1. 确认服务范围：在享受上门服务之前，需要确认海尔空调提供的服务范围，了解是否覆盖所需维修的空调产品。
2. 预约服务时间：使用上门服务时需要提前预约，以便海尔空调安排合适的服务人员在预计时间内到达指定地点。
3. 提供必要的信息：在预约服务时，需要提供尽可能详细的信息，如故障描述、产品型号等，以便服务人员更好地了解问题并提供相应的解决方案。
4. 保持沟通：在服务人员上门服务期间，应保持沟通，及时反馈问题并协商解决方案。如有任何变动或特殊要求，应及时通知服务人员。
5. 注意安全：在服务人员操作空调产品时，应保持警觉并注意安全，避免发生意外事故。如有任何不安全行为或疑虑，应及时与服务人员沟通或报告相关人员。
6. 保留凭证：在享受上门服务之后，建议保留相关的维修记录和发票等凭证，以便后续出现纠纷时有依据。