公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：这是东芝服务的三大原则，以诚信为基础，确保服务的及时性和持续性，为客户提供持久稳定的支持。
2. 100分服务理念：东芝坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位东芝顾客认真做足100分。
3. 终身服务理念：东芝将服务贯穿于产品的整个生命周期，从产品设计、生产、销售到维修服务，都体现出对客户的关怀和承诺。
4. 全国24小时服务体系：东芝构建了全国24小时服务体系，为用户提供及时、高效的服务支持。
5. 包修规定：东芝根据产品的生产时间实行不同的整机包修期限，确保用户在产品使用过程中得到充分的保障。
6. 新三包服务：东芝认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包服务”。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 专属服务：东芝星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：东芝星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到东芝当地的服务热线，东芝星级服务的服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。