公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 及时响应：奥克斯承诺在15分钟内响应客户的需求，24小时内提供解决方案，这是其服务标准之一。
2. 备件储备：奥克斯在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务的及时性，保证空调的出勤率。
3. 服务保障：奥克斯的服务宗旨是为全球奥克斯矿业装备产品提供全生命周期的优质服务，实现具有奥克斯特色的“全心守护·终生无忧”的行业一流服务品牌目标。
4. 服务作风：奥克斯的服务作风是迅速执行到底，认真负责到底。这体现在“五个一”工程和“五个不漏”原则上。
5. 服务承诺：奥克斯的服务承诺是提供4个3的服务，即3个1小时（故障响应时间、故障修复时间、到达现场时间）、3个24小时（配件配送时间、问题答复时间、处理问题时间）、3个48小时（首次服务回访时间、服务监督时间、意见反馈时间）和3个72小时（送货期限、维修期限、退换期限）。

二、奥克斯空调服务政策如下：

1. 服务态度：奥克斯的服务人员始终以用户为中心，提供热情、专业的服务。他们不仅关注产品的安装和维修，还会主动了解用户的需求和反馈，以便更好地满足用户的需求。
2. 服务内容：奥克斯提供了一系列的增值服务，例如免费安装、免费清洗、免费检测等，这些服务不仅涵盖了产品的安装和维修，还延伸到了产品的使用和保养，为用户提供了全方位的服务体验。
3. 服务网络：奥克斯拥有完善的维修服务网络，覆盖全国各地。无论用户在哪里购买了奥克斯的产品，都可以享受到及时、便捷的服务。
4. 服务创新：奥克斯不断探索和创新服务模式，以满足用户不断变化的需求。例如，他们推出了“180天只换不修”服务，为用户提供了更加安心的保障。