公司名称：万家通电器维修中心

约克空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、约克空调服务说明：

1. 用户至上：约克坚持以用户为中心，尊重用户的意见和反馈，不断优化产品和服务，以满足用户的不断变化的需求。

2. 真诚服务：约克注重真诚、贴心的服务，通过专业的维修团队和高效的服务流程，为用户提供及时、准确、全面的服务支持。

3. 全程管家式服务：约克致力于成为用户的全程管家，从产品选购、安装、使用到维修、保养等各个环节，都提供全方位的服务支持，确保用户在使用过程中无忧无虑。

4. 持续创新：约克注重服务创新，通过引入新技术、新模式，不断提升服务质量和效率，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。

5. 用户满意度是衡量一切工作的标准：约克将用户满意度作为衡量一切工作的*高标准，通过不断改进和优化服务流程，确保用户在使用约克产品的过程中获得*佳体验。

二、约克空调服务政策如下：

1. 上门服务人员需携带工作证并介绍自己的身份，以便用户确认身份。
2. 上门服务人员应着装整洁，并按照约克的规定穿着制服，以确保服务的专业性和统一性。
3. 上门服务前，工作人员应详细了解用户的需求和问题，并制定相应的解决方案。在服务过程中，应认真、细致地进行操作，并尽量减少对用户的影响。
4. 服务完成后，工作人员应将现场清理干净，并将工作成果向用户展示，确保用户满意。
5. 上门服务人员应积极与用户沟通，解答用户的疑问，并提供相应的建议和解决方案。在交流中应使用礼貌用语，尊重用户的权益和利益。
6. 对于用户提出的服务评价和反馈，工作人员应认真听取并积极改进，以不断提升服务质量和用户满意度。