公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1.客户为中心：东芝将客户放在心中*重要的位置，致力于为消费者带来*佳的购物和使用体验。他们通过O2O销售模式，将线上线下相融合，方便消费者随时随地进行了解和购买。同时，东芝打造出“SMILE管家服务体系”，提供一系列领先行业的服务政策，如“72小时送装一体化”、“整机3年质保”、“终身会员负责制”等，确保消费者享受到尊贵而便捷的服务。

2. 一站式解决方案：东芝不仅提供空调产品，还致力于为消费者提供一站式的解决方案。他们引入了欧洲国家广泛使用的采暖系统理念，从单纯生产壁挂炉产品拓展为提供包括前置过滤器、分集水器、温控器、暖气片、热电驱动器等在内的全套采暖系统。此外，东芝还提供涵盖设计、施工、调试、保养的全程一站式服务，让消费者无需为繁琐的安装和调试过程而烦恼。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 服务热线：全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供7 24小时免费热线服务。
2. 服务时限：在质保期内，一二级城市预约24小时内上门服务，三四级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务；在质保期外，预约48小时内登门，边远地区预约上门服务。
3. 三包服务标准：根据国家相关法律、法规的规定，东芝商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日或购销合同约定之日起计算。在有效期内享受免费保修，超过三包有效期需要按照本手册规定的收费标准支付维修费用。如用户发票遗失，且非东芝维修安装的，可以按照机器条码的生产日期顺延90日时间作为包修的起始日期来计算保修期。如以上日期均不能提供，则将产品生产日期顺延90天作为保修期的起算日期。