公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦冰箱服务说明：

1. “保姆式”驻矿服务：惠而浦冰箱为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 快速响应：惠而浦承诺“15分钟响应、24小时提供解决方案”的服务标准，确保服务的及时性。
3. 备件储备：在施工地建立“一对一”特有备件储备库，保证服务的及时性和冰箱出勤率。
4. 信息化、智能化服务：惠而浦矿业机械以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。
5. 全生命周期的服务体验：惠而浦不仅提供设备，更致力于为成套化矿业产品提供全生命周期的优质服务，诠释全生命周期的服务体验。
6. 迅速执行的服务作风：惠而浦的服务团队秉持“五个一”工程和“五个不漏”的原则，确保服务的迅速执行和认真负责。

二、惠而浦冰箱服务政策如下：

1. 上门服务：星级服务可以提供工程师上门服务，对于大多数需要维修的产品，都能够升级为上门服务，使客户可以更方便快捷地得到响应。
2. 快速响应：对于需要维修的产品，工程师通常会在4小时内到达用户现场，提供服务。
3. 备件支持：惠而浦设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
4. 全方位关怀：根据客户的不同需求，惠而浦可以开发不同类型的服务品种，如硬件安装、软件安装、维护服务、清洁服务等。
5. 定制化服务：针对游戏玩家和A3幅面复合机用户，惠而浦提供了特定的尊享服务。对于游戏玩家，他们提供全生命周期免费线上服务支持和专属电话热线；对于A3幅面复合机用户，他们定制了“速享服务”，在省会城市及直辖市的指定区域范围内，实现工程师派单后4小时上门检修。