公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. “保姆式”服务：伊莱克斯为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等全生命周期服务，确保设备正常运转，提高客户效益。
2. 快速响应：伊莱克斯承诺15分钟响应，24小时提供解决方案，确保在*时间为客户解决问题。
3. “一对一”服务：在施工地建立特有备件储备库，确保服务的及时性，保证冰箱出勤率。
4. 信息化、智能化服务：伊莱克斯利用信息化、智能化手段，依托大数据分析，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，提升服务质量和效率。
5. 全面负责：伊莱克斯以认真负责的态度处理用户反映的问题，确保每个问题都得到妥善解决。
6. 不断创新：伊莱克斯始终致力于创新服务模式，提升服务品质，为客户创造更多价值。
7. “全心守护·终生无忧”：这是伊莱克斯追求的服务品牌目标，提供行业一流的全方位服务，让客户无后顾之忧。

二、伊莱克斯冰箱服务政策如下：

1. 上门服务：金牌服务能让大部分送修产品升级为上门服务，可以提供工程师4小时到达用户现场服务，真正让用户高枕无忧。
2. 专用备件：伊莱克斯设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
3. 全面关怀：根据客户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包、金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等。
4. 特定服务：针对游戏玩家和A3幅面复合机用户，伊莱克斯也提供了特定的尊享服务。对于游戏玩家，提供全生命周期免费线上服务支持和专属电话热线，游戏队列无需漫长等待。对于A3幅面复合机用户，在省会城市及直辖市的指定区域范围内，实现工程师派单后4小时上门检修。
5. 在线咨询：通过伊莱克斯服务微信公众号和伊莱克斯服务视频号，年轻玩家还能获取产品常见问题的解决办法和产品维护小知识，各种游戏优化设置