公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. “保姆式”驻矿服务：卡萨帝冰箱为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 全心守护·终生无忧：卡萨帝矿业机械秉承“为全球卡萨帝矿业装备产品提供全生命周期优质服务”的理念，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，打造具有卡萨帝特色行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌。
3. 迅速执行到底，认真负责到底：这是卡萨帝的服务作风，体现在一通电话温情提醒，一票到底的流程，一站到位的服务，*时间做出反应，*时间开始行动。认真负责到底体现在五个不漏：一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

二、卡萨帝冰箱服务政策如下：

1. 服务用户角色的转变。卡萨帝首创以用户为中心的服务理念和标准，建立了大服务体系，满足用户即时的需求，推动了行业服务的全面转型。
2. 服务升级的方向引领。卡萨帝作为组长单位，参与制定中国冰箱服务质量评价标准，该标准以“七心服务”为基础和借鉴，引导整个行业的服务标准升级。
3. 服务进化的标杆作用。卡萨帝冰箱的“七心服务”不断创新和完善，始终走在行业*前沿。通过用户全链条的服务新体系的重构，为用户提供更高品质的服务，打造了行业服务进化的新标杆。