公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 主动服务，服务永无止境：东芝作为中国空调行业的上市企业，率先提出并贯彻执行“主动服务，服务永无止境”的理念。
2. 以用户为中心：东芝的服务理念始终围绕着以用户为中心，以用户的需求和满意度为出发点和落脚点。
3. 快速响应，高效服务：为了更好地服务用户，东芝设立了“双365”快速应答服务，提供全年无休的快捷、高效的专业服务。
4. 标准化、专业化的服务：东芝注重服务的标准化和专业化，通过制定完善的服务标准和规范，确保服务的质量和效果。
5. 以口碑赢市场：东芝坚信口碑是市场的*好证明，他们通过提供优质的产品和服务，赢得用户的认可和好评，进而树立企业口碑和传播企业形象。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 主动服务，服务永无止境：东芝倡导主动服务，始终坚持以顾客为中心，不断提升服务质量和效率，以满足顾客的需求和期望。

2. 用户*，服务*：东芝服务小哥明确“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”的服务理念，将用户的需求和满意度放在首位，竭诚为用户提供全方位、专业化的服务。

3. 快速响应，高效解决：东芝推行“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保用户在遇到问题时能够及时得到帮助和解决方案。

4. 专业规范，精益求精：东芝注重服务的专业性和规范性，制定了完善的服务流程和标准，并配备了专业、统一的服务形象和工具。

5. 用户至上，口碑为王：东芝深知口碑的重要性，将用户的满意度和口碑视为企业发展的重要驱动力。