公司名称：万家通电器维修中心

约克空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、约克空调服务说明：

1. 客户为中心：约克始终把客户的需求和满意度作为服务的核心。他们致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足客户的期望。
2. 全程贴心跟踪：从用户下单开始，约克就提供全程贴心跟踪服务。他们的服务工程师会与用户建立一对一联系，了解用户的安装环境，为用户定制配件，并跟踪货物的物流信息，确保用户获得满意的体验。
3. 真正全免费安装：约克打破行业潜规则，实行“0安装费，0拆旧机费，0配件材料费”的真正全免费安装服务。这为用户节省了大量的额外成本，使他们无需担心安装过程中的费用问题。
4. 超长质保期：约克提供整机3年的免费包修服务，这远远超过了行业普遍的1年保修期限。
5. 极速响应机制：当客户需要寻求帮助时，约克的客服团队能够极速响应，准确判断问题原因，并给出专业的解决方案。

二、约克空调服务政策如下：

1. 以“温暖用户”为核心，秉持“真心真意服务，实实在在办事”的服务原则。
2. 坚持将服务落在实处，通过六个“1”服务政策，确保为用户提供全方位、高效、便捷的服务。这包括：约克空气能家用机整机包修期为6年，由企业承担一切质量问题带来的服务及配件支出；与PICC中国人保财险的深度合作，为产品购买“产品质量险”与“产品责任险”；维修服务人员必须经过专业的热泵理论知识培训，对整机的安装、监测与维修水平均达到较高的标准；发布悦享会平台，为经销商和服务商提供一键接单、快速回单、微信绑定、即时提现等便捷服务；设立专修站，确保72小时内完成材料到货，96小时内完成服务闭环。
3. 在提供清洁能源供暖和热水解决方案时，根据用户的实际情况进行量身定制，通过对不同热水产品的组合进行优势互补，实现功能*大化，满足全家的供暖和热水需求。