公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 主动服务，服务永无止境：海尔作为中国冰箱行业的上市企业，率先提出了“主动服务，服务永无止境”的服务理念。
2. 全国统一服务形象：为了推行全国统一的维修服务形象，海尔对其服务小哥进行了专业的形象仪表和服务礼仪培训，并配备了“三十二件套”的上门服务配置。
3. 以用户为中心：海尔始终坚持以用户为中心的服务理念，将用户的口碑视为企业的尊严。他们通过设立“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，提供全年快捷、高效的专业服务，确保用户的需求和问题能够得到及时、有效的解决。
4. 权威认证与标准化服务：海尔的服务团队深耕维修服务领域，先后荣获了多项权威认证，包括“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”和“顾客满意度认证十星级”等。同时，海尔还制定了“十六五”维修服务标准，涵盖了21项用户*关切的服务项目，以确保为用户提供标准化、高质量的服务。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 全程服务、全面安心：海尔致力于为客户提供从购买到使用的全程服务，确保客户在使用产品的每一个阶段都能得到专业的指导和帮助。
2. 致力于客户满意：海尔始终将客户的满意度作为服务的*高标准。
3. 推行GPS（微笑文化）：海尔在服务体系中推行GPS（微笑文化），旨在打造一支以信任为基础的微笑服务团队。
4. 诚信、专业、微笑：海尔倡导“诚信、专业、微笑”的3S行为准则。
5. 团队合作：海尔注重团队合作的力量，相信只有团队协作、共同努力，才能为客户提供更加优质的服务。
6. 持续改进：海尔注重服务质量的持续改进和提升。