公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 产品质量：方太坚守匠心品质，以优质瓷土为原料，采用天然气进行生产，推行溯源管理，为每一片热水器打造“专属身份证”，以确保产品品质。
2. 服务技能与态度：方太注重专业服务技能的提升和微笑服务态度的培养，每年在全国终端发起“微笑服务之星”评选活动，用微笑服务装点幸福生活，传递“为爱筑家”的真诚理念。
3. 服务活动：方太还通过策划一系列形式多样的服务活动，如“方太热水器服务月”，打造立体、全面、高效的终端服务机制，感恩回馈每一位支持和信赖方太热水器的新老客户。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 主动服务，服务永无止境：方太热水器作为中国热水器行业的上市企业，率先提出并践行“主动服务，服务永无止境”的服务理念。
2. 以用户为中心：方太始终坚持以用户为中心，将用户的需求和满意度放在首位。他们通过设立“双365”快速应答服务、“三速”快速响应服务机制等方式，确保用户在需要时能够得到及时、有效的帮助和服务。
3. 权威认证，服务品质有保障：方太的服务团队经过严格的培训和认证，具备专业的服务技能和服务素质。他们的服务得到了“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”等多重权威认证，证明了其服务品质的稳定性和可靠性。
4. 统一形象，专业规范：方太服务团队拥有统一的服务形象和服务标准，包括统一的专业形象仪表、服务礼仪以及“三十二件套”上门服务配置等。