公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 高品质的产品：火王专注壁挂炉行业多年，积累了深厚的科研技术和成熟的生产装配工艺，打造出集可靠性、安全性、耐用性于一体的优质精品。这种对品质的执着追求，正是火王服务理念的体现。
2. 全过程贴心跟踪：从用户下单开始，火王就提供全过程的贴心跟踪服务。总部服务工程师与用户建立一对一联系，了解用户安装环境，定制配件，跟踪货物物流信息，并安排上门安装时间，确保用户在整个购买和安装过程中都能得到满意的体验。
3. 真正的全免费安装：火王打破了壁挂炉行业安装乱收费的潜规则，实行“0安装费，0拆旧机费，0配件材料费”的真正全免费安装服务。这种对用户利益的考虑，体现了火王服务理念的真诚。
4. 延长保修期限：与行业普遍的一年保修期限相比，火王提供了长达三年的免费包修服务，真正做到维修无忧。这种对用户承诺的延长，是火王服务理念的具体实践。

二、火王热水器服务政策如下：

1. 诚信为本、客户至上：火王坚持以诚信为基础，将客户的需求和满意度放在首位。他们真诚地为用户提供先进、高质量的产品，并且始终以客户的需求为导向，努力满足客户的期望。
2. “三位一体”服务：火王致力于为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务，这包括售前咨询、售中服务和维修支持。他们通过全方位的服务，确保用户在购买和使用产品的过程中得到全面的支持和帮助。
3. “尽心尽力、尽善尽美”的服务承诺：火王向广大用户郑重承诺，他们将竭尽全力为用户提供*好的服务，追求卓越，不断完善和改进。他们致力于为用户提供尽善尽美的服务体验，以满足用户的各种需求。