公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 全过程贴心跟踪：从用户下单开始，海尔的服务工程师会与用户建立一对一的联系，了解用户的安装环境，为用户定制配件，并全程跟踪货物的物流信息，安排上门安装时间。这种全过程贴心跟踪的服务，确保用户在购买和安装过程中都能得到满意的体验。
2. 真正全免费安装：海尔打破了壁挂炉行业常见的安装乱收费现象，实行“0安装费，0拆旧机费，0配件材料费”的真正全免费安装服务。
3. 整机3年包修：海尔提供的壁挂炉产品享有整机3年的免费包修服务，这远超过行业普遍的一年保修期限。
4. 客服极速响应机制：当用户需要寻求帮助时，海尔的客服团队能够迅速响应，准确判断问题原因，并给出专业的解决方案。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 诚信为本、客户至上：这是海尔服务态度的核心，他们真诚地对待每一位用户，以提供高质量的产品和服务为首要任务。
2. 以客户为中心：海尔的服务指导思想是围绕客户的需求和满意度来展开的，他们致力于提供满足用户需求的解决方案。
3. 优质、快捷的“三位一体”服务：海尔不仅提供产品，还为用户提供安装、维修等一站式服务，确保用户在使用过程中得到全面的支持。
4. 尽心尽力、尽善尽美：这是海尔对广大用户的郑重服务承诺，他们力求在服务过程中做到*好，让用户感受到满意和舒适。