公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 客户至上：史密斯电始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供高品质的产品和服务。他们尊重客户的意见和建议，积极与客户沟通，确保能够满足客户的个性化需求。

2. 全过程贴心跟踪：史密斯电在服务过程中，从用户下单开始，就会与用户建立一对一联系，了解用户的安装环境，为用户定制配件，并全程跟踪货物的物流信息，确保能够及时安排上门安装时间。

3. 全免费安装：史密斯电打破行业潜规则，实行“0安装费，0拆旧机费，0配件材料费”的真正全免费安装服务。这种服务让用户无需担心额外的安装费用，真正实现了让用户购机后无需多花一分钱。

4. 整机3年包修：史密斯电提供的保修期限长达3年，远超行业普遍的一年保修期限。这种服务让用户在使用过程中更加放心，无需担心产品出现问题时的维修和更换费用。

二、史密斯电热水器服务政策如下：

1. 品质与服务并举：史密斯电坚持“品质高于一切”的品牌经营理念，致力于为消费者提供高品质的产品。同时，他们也非常注重服务，将服务视为品牌的重要组成部分。
2. 用户至上：史密斯电始终以用户需求为导向，不断优化产品和服务，以满足用户的期望和要求。他们通过深入了解用户需求和反馈，不断改进产品设计和功能，提升用户体验。
3. 专业与贴心：史密斯电拥有一支专业的服务团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为用户提供专业、贴心的服务。无论是产品咨询、选购指导还是维修，史密斯电的服务团队都会竭诚为用户提供帮助和支持。
4. 及时响应：史密斯电注重服务的及时性和有效性，他们承诺在接到用户需求后，能够迅速响应并提供相应的解决方案。同时，史密斯电还提供24小时维修服务热线，确保用户在使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。