公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 科技创新为核心：海尔集团以科技创新为服务核心，通过不断研发新技术和应用，提升产品和服务的质量和竞争力。在海尔商网，用户可以了解到*新的科技创新成果和前沿技术，体验到更加智能化、高效化和个性化的产品和服务。

2. 客户为中心：海尔集团坚持以客户为中心的服务理念，尊重用户需求，关注用户体验，通过提供优质的产品和服务，满足用户的期望和需求。在海尔商网，用户可以享受到便捷的产品查询、购买、维修服务等一站式服务，以及个性化的定制和解决方案。

3. 诚信为本：海尔集团秉持诚信为本的服务理念，以诚信为基石，与用户建立长期稳定的合作关系。在海尔商网，用户可以放心购买产品，享受到完善的维修服务和质量保障，同时也可以参与到海尔的诚信评价体系中，共同营造诚信的商业环境。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 至臻服务：海尔在服务领域同样走在产业升级的前列，以“温暖用户”为核心，秉持“真心真意服务，实实在在办事”的服务原则，坚持将服务落在实处。
2. 六个“1”服务政策：海尔坚持“六”个“1”服务政策，将服务理念身体力行落到实处。例如，海尔空气能家用机整机包修期为6年，规定年限内，由企业承担一切质量问题带来的服务及配件支出。
3. 专业培训：海尔对维修服务人员进行专业的热泵理论知识培训，确保他们具备较高的安装、监测与维修水平。
4. 悦享会平台：海尔发布的悦享会平台是专为经销商和服务商开发的软件平台，通过该平台，经销商和服务商可以实现一键接单、快速回单、微信绑定、即时提现等便捷服务。
5. 配件服务网络：海尔在每个省都设立1个专修站，通过百万配件计划、配件包与退换货本地化三项举措，确保在72小时内完成材料到货，96小时内完成服务闭环。