公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 品质服务，超越期待：方太坚持以高品质的产品和服务满足用户需求，通过不断创新和提升产品质量，力求超越用户的期待。
2. 可靠性标准保障：方太建立了国家化的检测标准，注重产品的安全性、适应性、稳定性和抗压性，以确保产品的可靠性和品质。
3. 质量承诺召回制保障：方太对主流新品实行“质量召回制”，即在消费者购买之日起的三个月内，如出现任何非人为的质量问题，方太将根据完整填写的召回卡免费召回并更换新机。
4. 年度回访服务保障：方太定期举行“百万用户大回访”服务，为用户提供清洗、保养、维护等服务，确保用户在使用过程中的舒适和满意。
5. 以人为本，专业专注：方太秉承“以人为本、专业专注、简单高效、和谐共赢”的核心价值观，致力于为用户提供贴心、专业的服务。
6. 服务就是核心竞争力：方太认为服务是其核心竞争力之一，通过优质的服务赢得用户的信任和支持。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 真心真意服务，实实在在办事：方太始终秉持这一原则，坚持将服务落在实处，为用户提供真诚、专业的服务。
2. 六年质保政策：方太空气能家用机整机包修期为6年，期间由企业承担一切质量问题带来的服务及配件支出。这一政策为用户提供了长期的质量保障。
3. 深度合作与人员培训：方太与PICC中国人保财险进行深度合作，为产品购买全面的保险，为用户提供更加安全的使用保障。
4. 悦享会平台：方太开发的悦享会平台为经销商和服务商提供了便捷的服务工具，实现了快速接单、回单、微信绑定和即时提现等功能，提高了服务效率。
5. 配件服务网络：方太在每个省都设立了专修站，并通过百万配件计划、配件包与退换货本地化等措施，确保在72小时内完成材料到货，96小时内完成服务闭环，为用户提供及时、高效的服务支持。