公司名称：万家通电器维修中心

三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星空调服务说明：
1. 有问必答，有求必应，有问题解决：三星承诺对于客户的任何问题和需求，都会给予及时、准确的回应，并积极解决客户遇到的问题。无论问题大小，三星都会认真对待，确保问题得到圆满解决。
2. 四个认真：三星注重服务的每一个环节，以四个认真为准则，确保服务的高效和优质。这四个认真包括：认真对待每一次报修和每次报修回复；认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
3. 四个主动：三星在服务中表现出强烈的主动性，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。这种主动性体现了三星对客户的尊重和关心，也确保了客户能够得到及时、周到的服务。

二、三星空调服务政策如下：
1. 用户至上：三星始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与诚信：通过专业的技术团队和诚信的服务态度，三星确保为用户提供准确、高效的解决方案。
3. 一站式服务：三星的大拇指服务提供一站式的产品通检，包括服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用及保养知识等，确保用户在使用过程中得到全面的支持。
4. 严格的行为规范：三星的大拇指服务有着严格的行为规范，如“四不准”（不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦），体现了三星对用户的尊重和对服务的敬业精神。
5. 五星服务标准：三星的大拇指服务追求五星服务标准，包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，以这五个方面为用户提供高质量的服务体验。