公司名称：万家通电器维修中心

约克空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、约克空调服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境。这意味着约克的服务团队遵循一定的规章制度，并始终致力于提升服务质量，追求卓越的客户服务体验。
2. 用户的需要高于一切。这是约克的服务宗旨，强调以客户为中心，以满足客户需求为首要任务。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决。这是约克的服务承诺，表明其愿意积极回答客户的问题，满足客户的需求，并努力解决客户遇到的问题。
4. 四个认真。这是约克在服务过程中的态度和行为准则，包括认真对待每一次报修，认真做好每一项信息疏理，认真分析每一个失误，认真抓好每一个工作细节。这些都体现了约克对服务质量的重视和对客户需求的关注。
5. 四个主动。约克在服务过程中采取积极主动的态度，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，主动解决问题。这种主动服务的精神有助于提升客户满意度和忠诚度。

二、约克空调服务政策如下：
1. 一证件：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，以确保用户确认服务人员的身份和资质。
2. 二公开：服务人员会公开出示约克的“统一收费标准”和服务记录单，并在服务结束后请用户签署意见，以保证服务的透明度和公正性。
3. 三到位：服务结束后，服务人员会清理现场，确保环境整洁；通电试机演示，确保产品正常运行；向用户讲解产品使用、保养知识，并提供一站式产品通检，确保用户能够充分了解和使用产品。
4. 四不准：服务人员不会抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼品，也不会给用户添麻烦，以维护良好的服务形象和用户体验。
5. 五心级：服务人员会以精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用的态度为用户提供服务，确保用户感受到约克的专业和热情。
6. 六统一：约克的服务标识、服务标准、服务价格、管理规则、技术支持和原厂配件都是统一的，以确保服务的一致性和高品质。