公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：
1. 用户至上：美的坚持“用户的需要高于一切”的原则，始终把用户的需求和满意度放在首位。他们相信，只有满足用户的需求，才能真正赢得用户的信任和忠诚。
2. 服务承诺：美的承诺对用户的每一次请求和问题都会给予及时、专业的回应和解决。他们坚信，用户满意是他们工作的*高标准。
3. 四个认真：美的以认真的态度对待每一次服务过程。他们认真对待每一次报修，每次报修都会给予及时的回复；他们认真做好每一项信息疏理，确保每个信息都能准确、及时地反馈到各个环节；他们认真分析每一个失误，以避免犯同样的错误；他们认真抓好每一个工作细节，为经销商和消费者提供具体、实在的服务。
4. 四个主动：美的的服务态度积极主动。他们主动走访客户，了解客户的需求和反馈；他们主动与客户沟通交流，建立良好的互动关系；他们主动提供服务，为用户解决问题；他们主动解决问题，不推诿、不拖延。

二、美的空调服务政策如下：
1. 爱心：美的倡导员工在服务过程中充满爱心，把客户当作自己的家人或朋友，用心去关注客户的需求和感受，从而为客户提供更加贴心的服务。
2. 耐心：在服务过程中，客户可能会遇到各种各样的问题和困惑，美的要求员工具备足够的耐心，不厌烦、不敷衍，认真倾听客户的问题，耐心细致地为客户解答和提供帮助。
3. 细心：美的要求员工在服务过程中要细心观察客户的言行举止，及时发现客户的需求和问题，并主动为客户提供帮助和服务。同时，在服务过程中也要注意细节，确保服务的周到和完美。
4. 关心：美的强调员工要真正关心客户，关注客户的发展和需求变化，及时调整服务策略，为客户提供更加优质的服务。同时，也要关心客户的感受和反馈，不断改进服务质量。
5. 责任心：美的要求员工具备高度的责任心，对自己的工作负责，对客户的满意度负责。