公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。
3. 四个认真：
认真对待每一次报修，每次报修回复。
认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节。
认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误。
认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 四个主动：
走访客户要主动。海尔积极主动地与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。
沟通交流要主动。海尔在沟通交流中保持主动态度，确保信息的畅通和有效传递。
提供服务要主动。海尔主动为用户提供服务，确保用户能够享受到及时、周到的服务体验。
解决问题要主动。海尔主动解决用户遇到的问题，确保问题得到迅速、有效的解决。

二、海尔空调服务政策如下：
1. 爱心：海尔倡导员工在服务过程中充满爱心，把客户当作自己的家人或朋友，用心去关注客户的需求和感受，从而为客户提供更加贴心的服务。
2. 耐心：在服务过程中，客户可能会遇到各种各样的问题和困惑，海尔要求员工具备足够的耐心，不厌烦、不敷衍，认真倾听客户的问题，耐心细致地为客户解答和提供帮助。
3. 细心：海尔要求员工在服务过程中要细心观察客户的言行举止，及时发现客户的需求和问题，并主动为客户提供帮助和服务。同时，在服务过程中也要注意细节，确保服务的周到和完美。
4. 关心：海尔强调员工要真正关心客户，关注客户的发展和需求变化，及时调整服务策略，为客户提供更加优质的服务。同时，也要关心客户的感受和反馈，不断改进服务质量。
5. 责任心：海尔要求员工具备高度的责任心，对自己的工作负责，对客户的满意度负责。