公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
1. 用户需求至上：海信将用户的需求视为*重要的服务导向，始终致力于满足客户的期望和需求。无论客户的需求如何变化，海信都会通过不断调整和优化服务策略，确保提供*符合用户需求的服务。
2. 积极主动的服务态度：海信强调服务过程中的主动性，包括主动与客户沟通、主动解决问题、主动提供建议和帮助等。这种积极主动的服务态度有助于提升客户满意度，建立长期的合作关系。
3. 全面细致的服务内容：海信提供的服务内容全面而细致，包括售前咨询、售中服务、维修支持等。在每个服务环节，海信都会尽心尽力地为客户提供*优质、*专业的服务，确保客户在整个过程中都能感受到满意和舒适。
4. 持续改进的服务质量：海信始终关注服务质量的提升，通过不断学习和借鉴先进的服务理念和技术手段，持续改进自身的服务能力和水平。这种持续改进的精神有助于海信不断提升客户满意度，实现持续的发展和进步。

二、海信空调服务政策如下：
1. 证件齐全：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，确保用户能够确认服务人员的身份和资格。
2. 信息公开透明：服务人员会公开出示海信的“统一收费标准”和服务记录单，并在服务结束后请用户签署意见，保证用户能够清楚了解服务内容和费用。
3. 行为规范：在服务过程中，服务人员会严格遵守“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保用户感受到真诚和尊重。
4. 五星服务标准：海信的“大拇指”服务还倡导“五心级”服务标准，即精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，为用户提供高品质的服务体验。
5. 统一标准：为了确保服务质量的统一性和稳定性，海信的“大拇指”服务还实施了“六统一”原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂