公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。这体现了东芝中央对用户的承诺，无论用户提出何种问题或需求，东芝中央都会尽力回答、响应并解决，以确保用户得到满意的服务体验。
2. 四个认真：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真体现了东芝中央对服务工作的严谨态度和精益求精的精神，旨在为用户提供高质量的服务。
3. 四个主动：走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这四个主动体现了东芝中央在服务过程中的积极态度和主动性，东芝中央会主动与客户建立联系，主动了解客户的需求和问题，并主动提供解决方案和服务。

二、东芝中央空调服务政策如下：
1. 一证件：上门服务时出示“大拇指”服务资格证，这是为了确保服务的专业性和正规性。
2. 二公开：公开出示东芝中央的“统一收费标准”，让用户清楚了解服务费用；公开出示服务记录单，并请用户签署意见，这有助于保障用户的权益和提供透明的服务。
3. 三到位：服务后清理现场到位，确保服务结束后环境整洁；服务后通电试机演示到位，确保设备正常工作；服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位，帮助用户更好地使用和维护产品。
4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦。
5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。
6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。