公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：三星遵循一定的服务规定和标准，但并不满足于现状，持续追求卓越，以满足用户的不断变化的需求。
2. 用户的需要高于一切：这是三星的服务宗旨，意味着公司的所有服务活动都以用户的实际需求为出发点和落脚点，确保用户的满意度。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：三星承诺对用户提出的问题和需求给予及时的回应和解决，体现了公司对用户需求的重视和解决问题的决心。
4. 四个认真：这是三星对于服务态度的具体要求，包括认真对待每一次报修，认真做好每一项信息疏理，认真分析每一个失误，认真抓好每一个工作细节。这些认真的态度确保了服务的质量和效率。
5. 四个主动：三星鼓励员工主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，主动解决问题。这种主动的服务态度能够更好地满足用户的需求，提升用户的满意度。

二、三星冰箱服务政策如下：
1. 用心创造感动：三星致力于通过其服务为用户带来超越期望的体验，用心关注每一个细节，确保用户在享受服务的过程中感受到三星的真诚和专业。
2. 专业铸造卓越：三星坚持以专业的态度和技能，为用户提供高质量的服务。无论是产品的维修、保养还是知识传递，三星都力求做到*好，确保用户得到卓越的服务体验。
3. 以客户为中心：三星的大拇指服务理念始终将客户的需求和满意度放在首位。通过全国范围内的用户服务中心、分康维修中心、预约维修网点以及原厂服务技术工程师组成的专业队伍，三星为用户提供全方位、一站式的服务支持。
4. 透明公开的服务流程：三星的大拇指服务流程注重公开透明，包括出示服务资格证、公开收费标准和服务记录单等。这有助于建立用户与三星之间的信任，确保用户能够放心地享受服务。