公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：
1. 用户需求至上：海尔将用户的需求视为*重要的服务导向，始终致力于满足客户的期望和需求。无论客户的需求如何变化，海尔都会通过不断调整和优化服务策略，确保提供*符合用户需求的服务。
2. 积极主动的服务态度：海尔强调服务过程中的主动性，包括主动与客户沟通、主动解决问题、主动提供建议和帮助等。这种积极主动的服务态度有助于提升客户满意度，建立长期的合作关系。
3. 全面细致的服务内容：海尔提供的服务内容全面而细致，包括售前咨询、售中服务、维修支持等。在每个服务环节，海尔都会尽心尽力地为客户提供*优质、*专业的服务，确保客户在整个过程中都能感受到满意和舒适。
4. 持续改进的服务质量：海尔始终关注服务质量的提升，通过不断学习和借鉴先进的服务理念和技术手段，持续改进自身的服务能力和水平。这种持续改进的精神有助于海尔不断提升客户满意度，实现持续的发展和进步。

二、海尔冰箱服务政策如下：
1. 客户至上：致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与透明：包括出示“大拇指”服务资格证、公开出示海尔“统一收费标准”以及服务记录单，并请用户签署意见，确保服务的透明度和专业性。
3. 细致与周到：海尔在服务中强调“三到位”，即服务后清理现场到位、服务后通电试机演示到位、服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位。
4. 诚信与尊重：海尔的“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，体现了其诚信和尊重用户的态度。
5. 五星级服务体验：包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心服务。
6. 标准化与统一：包括统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持以及统一原厂配件，一致的优质服务。