公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 认真对待每一次报修和每次报修回复，确保每一次服务都能得到及时和专业的处理。
2. 认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节，以确保信息的准确性和流通性。
3. 认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误，从中学习和改进。
4. 认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务，以满足他们的期望和需求。

此外，海尔还提倡“四个主动”：

1. 走访客户要主动，他们愿意主动接触和了解客户，建立紧密的关系。
2. 沟通交流要主动，他们积极与客户保持沟通，以确保服务的顺畅和高效。
3. 提供服务要主动，他们不仅等待客户的需求，还会主动提供建议和解决方案。
4. 解决问题要主动，他们勇于面对问题，主动寻找和实施解决方案。

二、海尔冰箱服务政策如下：
1. 客户为尊：海尔始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的期望。公司通过持续改进和创新，不断提升自身竞争力，以赢得客户的信任和支持。
2. 员工为本：海尔深知员工是企业发展的核心动力，因此注重员工的成长和发展。公司致力于为员工提供良好的工作环境、培训机会和福利待遇，激发员工的潜能和创造力，实现员工与企业的共同发展。
3. 长期服务：海尔注重与客户的长期合作关系，致力于为客户提供持续、稳定的服务。公司通过不断提升服务质量和效率，满足客户的不断变化的需求，与客户建立稳固的合作伙伴关系。
4. 共同成长：海尔倡导与客户、员工和社会的共同成长。通过不断创新和进步，公司不仅追求自身的发展，也积极为社会做出贡献，实现企业与社会的和谐共生。