公司名称：万家通电器维修中心

能率壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率壁挂炉热水器服务说明：

1. 用户满意为首要目标：能率壁挂炉将用户满意视为其服务的核心目标。无论是在产品研发、生产制造，还是在维修服务环节，都以满足用户的需求和期望为出发点，努力为用户提供高品质的产品和服务。
2. 提供全面的增值服务：除了常规的维修和保养服务，能率壁挂炉还提供一系列增值服务，如安装调试、定期维护、清洗保养等。这些服务的目的是帮助用户更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行，从而提升用户的满意度和忠诚度。
3. 追求卓越的服务品质：能率壁挂炉追求卓越的服务品质，树立“追求卓越、创造辉煌”的维修理念。通过精细化的维修服务，确保每一台维修后的热水器都能经得起市场及用户的考验，为用户创造更大的价值。
4. 贯彻“务实创新”的企业精神：能率壁挂炉一贯秉承“务实创新”的企业精神，将更好的维修服务奉献给客户。这体现在不断改进服务流程、提升服务效率、创新服务方式等方面，以满足用户日益增长的需求和期望。

二、能率壁挂炉热水器服务政策如下：
1. 便捷性：能率壁挂炉提供了多种查询方式，包括扫码查询和网页查询，以便消费者能够快速找到*近的服务网点。此外，能率壁挂炉还提供了自助查询和自助下载服务，使消费者能够方便地获取产品信息和说明书。
2. 透明性：能率壁挂炉在商网上公开了服务政策，让消费者了解能率壁挂炉的服务承诺和流程。同时，能率壁挂炉还提供了热水器健康测评服务，帮助消费者了解热水器的健康状况，让消费者更加放心地使用产品。
3. 贴心性：能率壁挂炉注重消费者的使用体验，提供了视频空间，让消费者能够轻松了解产品的使用方法和故障指导。此外，能率壁挂炉还提供了机器人服务和人工服务，以便消费者在遇到问题时能够及时得到帮助。能率壁挂炉还提供了一键报修服务，让消费者在需要维修时能够方便快捷地提交报修申请。