公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 贴心服务，让客户满意。这意味着方太集团在服务过程中，会时刻关注客户的需求和体验，致力于提供超出客户期望的服务，确保客户感到满意和舒心。
2. 从细微处为用户着想。方太集团注重服务的细节，关心客户的每一个需求和反馈，不断改进和优化服务流程，为客户提供更加贴心和高效的服务。
3. 提供优质的产品和服务。方太集团致力于提供高质量的产品和服务，通过严格的质量控制和技术创新，确保产品和服务的性能和品质达到*佳状态，为客户提供更加可靠和满意的解决方案。

二、方太热水器服务政策如下：
1. “主动服务”：方太突破传统的“接到诉求再提供服务”的模式，采取“主动服务”的方式，即在不同的时间与场景下，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，真正做到了“想用户之所想，走在用户的前面”。
2. “全心温暖，全程陪伴”：方太不仅提供产品，更提供一系列的服务。自进入中国以来，方太始终坚持“我们生产，我们服务”的理念，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，确保服务覆盖全国各地。方太还推出短信提醒功能、远程调试指导服务等，确保在用户需要时能够及时出现，全程陪伴解决问题。
3. “全心温暖”服务理念：在2019年，方太进一步升级其维修服务，提出“全心温暖”服务理念，并将原有的“方太呼叫中心”更名为“客户关爱中心”，进一步强调了其以用户为中心的服务理念。